不具合事例集

リサイクルトナー・ドラム不具合の解決手段

印字される枚数が純正より少ないように思います。印刷テストを行なっているのでしょうか？

当店販売のリサイクルトナーは、製造工場にて規定されている印刷パターンによる徹底した印刷テストを行い、合格したものだけを製品化しております。

製造工場によりましては、日本カートリッジリサイクル工業会（以下、AJCR）で定められている印字パターンを使用した濃度テストや、AJCRにて採用されている定着テスト、A4用紙5％の印字密度による印刷枚数テストなどを実施しております。品質には万全を期していますが、印刷時にトラブルなどございましたら、当店までお気軽にご相談下さいませ。

何も印字されません。用紙が真っ白のままです。

(1)トナーシールが引き抜かれていない状態であることが考えられます。シールが外れていない場合はトナーが供給されないため、全く印字ができませんので、トナーシールを引き抜き再度印刷をお試し下さいませ。

(2)トナーシールを引き抜いているにもかかわらず、症状が改善されない場合は、カートリッジ内部の何かしらの原因が考えられます。カートリッジを交換することにより改善されますので、大変お手数でございますが代替品をご送付致しますので、当店までご一報頂ければ幸いです。

(3）「シールが固くて引き抜けない」、「途中でちぎれてしまった」、「引き抜いても印字できない」等の場合もカートリッジを交換することにより改善されます。代替品をお出ししますので、当店までお知らせ下さいませ。

初期不良・不具合報告フォーム

印刷すると縦方向や部分的に白抜けがでるようです。

(1)トナー切れの可能性がございますので、トナーの交換をお試し下さい。

(2)カートリッジの現像ローラー部の不具合の可能性がございます。カートリッジの交換をすることにより改善することが多いです。カートリッジを交換にて対応致しますので、大変お手数でございますが当店までご一報頂ければ幸いです。

初期不良・不具合報告フォーム

用紙に等間隔、不規則な黒い点や汚れが出ます。

ドラム・感光体に何らかの傷が入っている可能性がございます。
カートリッジの交換により改善する事例がございます。大変お手数でございますが当店までご一報頂ければ幸いです。

初期不良・不具合報告フォーム

印字が掠れてしまいます。

ご使用開始直後から印字がかすれている場合は、カートリッジ内部、もしくはドラム内部の不具合の可能性がございます。
カートリッジ、ドラム交換にて改善されることがほとんどですので、大変お手数でございますが当店までご一報頂ければ幸いです。

初期不良・不具合報告フォーム

用紙全体が真っ黒になります。

カートリッジ側の現像部がトナー粉を異常検知し、トナー粉が必要以上に出ている可能性がござます。このトラブルは、カートリッジ側のトラブルの可能性がございますので、大変お手数でございますが当店までご一報頂ければ幸いです。初期不良・不具合報告フォーム

カートリッジを交換直後、プリンタの液晶画面に「カートリッジ交換」のサインが表示されます。

カートリッジの残量が少なくなっている可能性がございます。カートリッジの交換をお試し下さい。

ただし、カートリッジ交換直後や、トナーが十分にあるカートリッジが「カートリッジ交換」のサインが出た場合、カートリッジに付属しているロムチップのトラブルの可能性がございます。予備のカートリッジと交換をお試し下さいませ。

予備のカートリッジをお持ちではないお客様は、代替品をご送付致しますので、大変お手数でございますが当店までご一報頂ければ幸いです。この症状は、カートリッジの交換にて改善される事例が多数ございます。

初期不良・不具合報告フォーム

縦方向に黒い線が出ます。

(1)ワイパーブレードにトナー、紙粉などが残っている可能性がございます。

(2)ドラム・感光体の内部に汚れや傷が入ってしまった可能性がございます。
それぞれカートリッジの交換により改善する事例がございます。大変お手数でございますが当店までご一報頂ければ幸いです。

初期不良・不具合報告フォーム

ガタガタと異音や甲高い音が聞こえます。

(1)プリンタ側にカートリッジ自体がしっかりとセットされていない可能性がございます。プリンタにカートリッジをセットし直すことにより改善致します。

(2)カートリッジ内部の部品の摩擦が原因で発生することがございます。予備のカートリッジがございましたら交換をお試し下さいませ。また、カートリッジの不具合の可能性がございますので、大変お手数でございますが当店までご一報頂ければ幸いです。

初期不良・不具合報告フォーム

印字が薄くなってしまいます。

(1)濃度調整を行なって下さいませ。調整方法は、プリンタの取り扱い説明書をご確認下さいませ。

(2)プリンタ側にございますレーザー射出窓や、プリンタ側の電極部分が汚れている可能性がございます。
出来る範囲で清掃を行なって下さいませ。改善されない場合は、カートリッジ側に原因がある場合がございます。大変お手数でございますが当店までご一報頂ければ幸いです。

初期不良・不具合報告フォーム

カートリッジを装着後、「トナーチェック」「カートリッジ交換」「カートリッジナシ」と液晶に表示されプリンタが動作しない

【原因】カートリッジの交換の際、「カウンターリセット」がうまく出来ていない

【対処方法】プリンタ本体に設置したカートリッジが回転することにより印刷した枚数を計測するプリンタがございます。
このようなプリンタをご使用の場合、カートリッジ交換の際に、プリンタが計測した印刷枚数をリセットする必要がございます。取り扱い説明書のカートリッジ交換についてご確認下さいませ。

※ブラザー系のドラム交換時、このような作業が必要なことがございます。